1月20日下午，海城市正骨医院十楼小会议室里暖意融融，一场以“心”为桥的陪护员座谈会在此成功召开。30余名来自各病区的陪护员代表，与医院工会主席尚巍、护理部主任任科、纪委负责人马丽君、治未病科主任刘仍军等相关负责人围坐畅谈，让细碎的声音被听见，让细微的需求被重视，用最朴素的方式践行着“患者至上、和谐共建”的服务理念。

作为国家级非物质文化遗产海城苏氏正骨的传承载体，海城市正骨医院始终坚持“苏氏正骨、中医传承、患者至上、仁心济世”的办院宗旨，在精进苏氏正骨“无痛下接骨、透明度治疗、无后遗症疗法”三大技术特色的同时，更始终坚守着“医病亦医心”的初心。这场座谈会，便是医院跳出“单向服务”思维，主动搭建医患沟通桥梁的生动实践——不是简单的意见征集，而是把陪护员与患者当成医院发展的同行人，倾听他们在陪护与诊疗中的真实体感。

“我从黑龙江特意赶来，就是信得过这儿的技术，来了之后才发现，服务比名气更暖人。”老年骨伤病科的患者代表话语朴实，却道出了许多人的心声。脊柱科患者的分享更添几分动容：“医生护士一天好几趟来床前问情况，叮嘱注意事项，这份细致劲儿，让我们在病房里也能感受到家的温暖。”没有华丽的辞藻，每一句肯定都源于日常诊疗中的点滴感动，是医护人员用脚步丈量责任、用真心传递关怀的最好印证。

温情的氛围里，代表们也放下顾虑，坦诚地提出了自己的建议：“个别病房窗户年久失修有点漏风，本来温暖的病房钻进了冷风，病人容易受凉”“早晚高峰电梯运行慢，陪护买饭、取东西上下楼不太方便”。每一条建议都被认真记录，没有回避，没有敷衍。

工会主席尚巍当场代表医院回应：“大家提出的问题都很实在，都是我们服务中需要完善的细节。我们会逐一梳理，尽快整改，给大家一个舒心的诊疗环境。”这种“有问必应”的态度，让座谈会真正成为了拉近医患距离的纽带。

 座谈会的后半程，更添了几分干货与暖意。治未病科主任刘仍军主任中医师结合骨科患者康复特点，用通俗易懂的语言讲解了骨折后营养搭配、手全息法调理、腹式呼吸法练习等实用知识。他一边示范动作要领，一边耐心解答疑问，参会代表们认真记录、跟着练习，原本严肃的诊疗知识，在轻松的互动中传递到每个人手中。“原来骨折后饮食有这么多讲究，这个手全息法在家就能练，太实用了！”一位陪护员笑着说道，这份贴心的健康指导，让关怀从病房延伸到了康复日常。

海城苏氏正骨从小小的镇医院成长为三级甲等专科医院，靠的不仅是代代相传的精湛医术，更是始终把患者需求放在心上的坚守。正如院长苏长庚所倡导的，医疗不仅要治病救人，更要传递温暖。这场座谈会，是医院人文关怀的一个缩影——它打破了医患之间的沟通壁垒，让医院听见陪护者的心声，也让患者与家属感受到被尊重、被重视的温暖。

未来，海城市正骨医院将把这项常态化工作不断向各方面拓展，让倾听成为常态，让整改落到实处。从完善病房设施到优化服务流程，从精进医疗技术到深化人文关怀，每一处细节的打磨，都只为让患者在诊疗路上少一份不便、多一份安心，用专业与温度，续写百年正骨的温情篇章。