为进一步优化医疗服务质量，深化医患沟通机制，10月15日下午，海城市正骨医院成功举办陪护员专题座谈会。来自全院各病区的30余名陪护员代表齐聚一堂，围绕“提升服务温度，共建和谐医患”主题展开深入交流。医院工会主席尚巍、纪委负责人马丽君、护理部主任任科参加会议。

座谈会上，陪护员代表首先对医院医护团队的专业技术、服务态度及医德医风建设给予肯定，随后，结合日常照护实践，从患者需求视角提出具体建议：既有“病房隔离帘隐私防护效果不足，建议优化改进”的细节反馈，也有“将女卫生间部分蹲便器改造为坐便器，便于行动不便患者使用”的实用提议，同时还围绕患者照护细节、医患沟通技巧等维度补充建设性意见。

针对这些反馈，与会领导逐一记录、现场回应，明确“即收即办、限时反馈”原则，承诺将尽快梳理问题清单，划定责任部门与落实时限，切实解决服务中的“堵点”“痛点”。

苏长庚院长强调，构建和谐医患关系，必须始终以患者需求为导向，通过优化细节传递人文关怀，让医疗服务既有“精度”更有“温度”。此次座谈会创新采用“工会搭台、纪委监督、护理部落实”的协同模式，形成管理合力。

工会主席尚巍表示：“陪护员是连接医患的‘桥梁纽带’，他们的建议直接反映患者真实需求。医院将以此次座谈为起点，建立陪护员常态化沟通机制，定期收集一线声音。同时聚焦困难患者就医难题，提供精准帮扶。”

纪委负责人马丽君提出：“纪委将以医德医风建设为抓手，全程跟踪问题整改进度，以监督倒逼落实，坚决杜绝形式主义，确保各项改进措施落地见效。”

护理部主任任科介绍：“医院将通过专业化培训，提升陪护队伍助力患者康复的专业能力。”座谈会现场，专业护理人员手把手教授陪护员“苏氏吐纳功”，指导其掌握辅助患者受伤部位功能恢复的实操方法。

 此次座谈会的成功举办，标志着海城市正骨医院在优化患者就医体验、创新医疗服务管理的实践中迈出坚实一步。未来，医院将通过定期召开专题座谈、开展患者满意度调查等多元化渠道，持续构建全方位、多层次的医患沟通体系，为建设健康海城注入新动能。