1、为应对医院信息系统突发故障（不含计划停机）所做的应急准备以及应急时的处置。

2、根据信息系统故障对医院业务的影响程度，将信息系统突发故障划分为以下四级：

（1）一级故障，全院性业务中断时间≥2小时的故障；

（2）二级故障，全院性业务中断时间在0.5小时至2小时，或者部分关键业务中断时间≥2小时的故障；

（3）三级故障，部分关键业务中断时间在0.5小时至2小时的故障；

（4）四级故障，关键业务中断时间<0.5小时，或者非关键业务中断时间≥2小时的故障。

3、定期（每年不少于一次）开展信息系统故障风险评估分析，针对硬件故障、软件故障、数据损坏、网络中断、网络攻击等各类故障类型和主要故障环节，制定故障应对预案。

4、信息科每半年组织一次信息系统各类故障应对处置演练，全面检验故障应急准备情况，培训提升故障处置技能。

5、信息系统发生故障后，应判明故障性质并作出故障分级评估，按照应对预案处置故障。

6、在故障应急处置后，应彻底解决故障问题，将信息系统和应急准备恢复至完好状态，对故障原因、处置过程、应急预案的有效性进行总结和评估，采取措施减少故障发生，优化改进处置方案。

海城市正骨医院信息科